Vilkår og betingelser
GJELDENDE FRA · 30. JULI 2026
Oppdater denne sidSist oppdatert: [30.07.2026]
Disse vilkårene gjelder for tilbud og bestillinger fra Salix Custom, som drives av Salixwear DA, organisasjonsnummer 931 994 336.
1. Om Salix Custom
Salix Custom leverer skreddersydde profilklær, teamwear og merch til bedrifter, lag, studentforeninger, organisasjoner og privatpersoner.
Produktene tilpasses etter kundens ønsker og kan blant annet inneholde egne logoer, farger, navn, trykk, broderi og andre detaljer.
Produksjonen utføres av våre samarbeidspartnere i utlandet. Salix Custom håndterer kundedialog, designprosess, bestilling, oppfølging og kvalitetskontroll.
2. Tilbud og priser
Alle bestillinger prises individuelt ut fra blant annet:
produkt og materiale
antall og størrelsesfordeling
design og tilpasninger
trykk, broderi og andre detaljer
leveringstid og fraktmetode
Tilbudet viser hva som er inkludert i prisen. Designarbeid og ordinær frakt er inkludert dersom ikke annet er oppgitt.
Det skal fremgå tydelig om prisene er oppgitt inkludert eller ekskludert merverdiavgift.
Et tilbud er gyldig i perioden som står oppgitt i tilbudet. Dersom ingen frist er oppgitt, er tilbudet gyldig i 14 dager.
Endringer i antall, produkt, materiale, design eller leveringsmåte kan føre til at prisen justeres.
3. Prismatch
Salix Custom ønsker å tilby konkurransedyktige priser og kan prismatche et dokumentert tilbud fra en annen leverandør når tilbudene gjelder en reelt sammenlignbar bestilling.
For at prismatch skal kunne vurderes, må konkurrentens tilbud:
være skriftlig og fortsatt gyldig
komme fra en registrert leverandør
gjelde samme eller tilsvarende produkt, materiale og kvalitet
gjelde samme antall og størrelsesfordeling
ha tilsvarende logoarbeid, trykk, broderi og tilpasninger
inkludere frakt, toll, avgifter og andre kostnader
ha tilsvarende leveringstid og betalingsbetingelser
Prismatch gjelder ikke ved feilprising, restpartier, lagersalg, konkurs- eller opphørssalg, sponsoravtaler, personlige rabatter eller tidsbegrensede spesialkampanjer.
Fordi produktene våre er skreddersydde, vurderes hver forespørsel individuelt. Vi kan avslå prismatch dersom tilbudene ikke er tilstrekkelig sammenlignbare, eller dersom prisen ikke gjør det mulig å opprettholde avtalt kvalitet og service.
Forespørsel om prismatch må sendes før Salix Customs tilbud godkjennes. Prismatch kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampanjer med mindre dette avtales skriftlig.
4. Design og korrektur
Vi tilbyr gratis designforslag i forbindelse med en mulig bestilling.
Kunden kan be om rimelige justeringer før designet godkjennes. Omfattende endringer, nye designretninger eller arbeid som går utover den opprinnelige forespørselen kan prises separat. Kunden skal i så fall informeres før kostnaden påløper.
Før produksjonen starter, mottar kunden normalt en digital mockup eller annen visuell fremstilling av designet.
Farger og plasseringer som vises digitalt, kan avvike noe fra det ferdige produktet på grunn av blant annet:
skjerminnstillinger
materialtype
stoffets struktur
produksjonsteknikk
trykk- og broderingsmetode
Kunden er ansvarlig for å kontrollere blant annet logo, tekst, navn, nummer, farger, plasseringer, størrelser og antall før godkjenning.
5. Kundens ansvar for logoer og materiale
Kunden bekrefter at kunden har nødvendige rettigheter og tillatelser til logoer, bilder, tekst, varemerker og annet materiale som sendes til Salix Custom.
Salix Custom er ikke ansvarlig for krav fra tredjeparter som skyldes at kunden har levert materiale uten nødvendig tillatelse.
Dersom en fil har for lav kvalitet, kan vi be om en vektorfil eller en fil med høyere oppløsning. Resultatet kan bli påvirket dersom kunden ønsker å bruke en fil vi har anbefalt å erstatte.
6. Godkjenning og bindende bestilling
Bestillingen blir bindende når kunden har:
godkjent designet
godkjent produkter, antall og størrelser
godkjent prisen og øvrige bestillingsdetaljer
betalt faktura eller depositum i henhold til avtalen
Produksjonen starter ikke før nødvendig godkjenning og betaling er mottatt.
Etter at produksjonen har startet, kan bestillingen normalt ikke endres eller avbestilles. Dersom en endring fortsatt er mulig, kan kunden bli belastet for arbeid og kostnader som allerede har påløpt.
7. Betaling
Betalingsvilkårene fremgår av tilbudet eller fakturaen.
Salix Custom kan kreve:
full forhåndsbetaling
depositum før produksjon
resterende betaling før utsending
betaling med avtalt fakturafrist
Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrenter og kostnader i samsvar med gjeldende regler.
Salix Custom kan holde tilbake produksjon eller levering dersom avtalt betaling ikke er mottatt.
8. Leveringstid
Oppgitt leveringstid er et estimat og regnes normalt fra tidspunktet hvor design, bestillingsdetaljer og betaling er godkjent.
Normal leveringstid er omtrent 3–5 uker, med mindre annet er oppgitt i tilbudet.
Leveringstiden kan påvirkes av blant annet:
ordrestørrelse
produkt og produksjonsmetode
tilgjengelighet på materialer
høysesong og ferier
tollbehandling
transportforsinkelser
forhold utenfor Salix Customs kontroll
Vi informerer kunden dersom vi blir kjent med en vesentlig forsinkelse. En mindre forsinkelse gir normalt ikke rett til å kansellere en skreddersydd bestilling.
Dersom leveringsdatoen er avgjørende, må dette opplyses før tilbudet godkjennes og bekreftes skriftlig av Salix Custom.
Ekspressproduksjon eller ekspressfrakt kan tilbys etter avtale og kan medføre tillegg i prisen.
9. Frakt og mottak
Bestillingen leveres til adressen kunden har oppgitt.
Kunden er ansvarlig for at navn, adresse, telefonnummer og øvrig leveringsinformasjon er korrekt. Ekstra kostnader som skyldes feil eller mangelfull informasjon kan belastes kunden.
Kunden bør kontrollere emballasjen og antall kolli ved mottak. Synlige transportskader bør dokumenteres med bilder og meldes så raskt som mulig.
10. Størrelser og passform
Størrelser kan variere mellom ulike produkter, materialer og modeller.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere tilgjengelige størrelsesguider før bestillingen godkjennes. Salix Custom kan gi veiledning, men kan ikke garantere individuell passform uten at dette er uttrykkelig avtalt.
Feil størrelse valgt av kunden regnes normalt ikke som en mangel ved produktet.
11. Angrerett og avbestilling
Produktene lages etter kundens spesifikasjoner og får et tydelig personlig preg. Slike varer er normalt unntatt fra angreretten etter angrerettlovens regler når kunden er forbruker. Angrerettloven gjelder ellers ved bestemte fjernsalg til forbrukere og kan ikke fravikes til deres ulempe.
Kunden kan avbestille kostnadsfritt frem til bestillingen er godkjent og produksjonen har startet, med mindre det er avtalt betaling for særskilt design- eller utviklingsarbeid.
Etter produksjonsstart refunderes ikke betaling for arbeid, materialer eller andre kostnader som allerede er påløpt.
Denne bestemmelsen begrenser ikke rettigheter kunden har ved feil eller mangler.
12. Reklamasjon og mangler
Kunden må kontrollere bestillingen så snart som mulig etter mottak.
Eventuelle feil bør meldes skriftlig til kontakt@salixcustom.com med:
ordrenummer
beskrivelse av feilen
antall produkter det gjelder
tydelige bilder eller video
For næringskunder må synlige feil eller avvik normalt meldes innen 14 dager etter mottak. Skjulte feil må meldes innen rimelig tid etter at de ble eller burde blitt oppdaget.
Forbrukeres lovbestemte reklamasjonsrettigheter begrenses ikke av denne fristen. Forbrukerkjøpsloven har egne reklamasjonsregler og kan ikke fravikes til ulempe for forbrukeren.
Dersom det foreligger en mangel som Salix Custom er ansvarlig for, kan vi etter en konkret vurdering tilby:
retting
omlevering
prisavslag
refusjon
Salix Custom skal normalt få mulighet til å rette feilen eller levere produktet på nytt før prisavslag eller refusjon vurderes.
Mindre avvik i fargetone, plassering, størrelse eller utførelse som følger naturlig av tekstilproduksjon, materialer eller godkjent produksjonsmetode, regnes ikke nødvendigvis som en mangel.
13. Fornøydhetsgaranti
Vår fornøydhetsgaranti innebærer at produksjonen ikke starter før kunden har godkjent designet og bestillingsdetaljene.
Garantien gjelder ikke som en ubetinget rett til retur eller refusjon av skreddersydde produkter. Eventuelle feil eller mangler behandles etter bestemmelsene om reklamasjon.
14. Forsinkelser og forhold utenfor vår kontroll
Salix Custom er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, for eksempel:
naturhendelser
krig eller konflikt
streik
myndighetstiltak
transportstans
tollforsinkelser
produksjonsstans
mangel på råvarer
alvorlige tekniske problemer
Vi skal varsle kunden så raskt som praktisk mulig og forsøke å begrense konsekvensene.
15. Bruk av bilder
Salix Custom kan ønske å bruke bilder av ferdige produkter i portefølje, sosiale medier og annet markedsføringsmateriell.
Produkter med kundens logo eller andre identifiserende kjennetegn publiseres ikke dersom kunden på forhånd har reservert seg mot dette, eller dersom annen avtale er inngått.
Bilder av personer publiseres bare når nødvendig tillatelse foreligger.
Kunden kan reservere seg ved å sende beskjed til kontakt@salixcustom.com.
16. Immaterielle rettigheter
Salix Custom beholder rettighetene til egne originale designmaler, presentasjoner, mockups og annet materiale vi har utviklet, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Kunden beholder rettighetene til egen logo, varemerke og materiale som kunden har levert.
Et designforslag kan ikke brukes til produksjon hos en annen leverandør uten skriftlig tillatelse fra Salix Custom, med mindre rettighetene til designet uttrykkelig er overført til kunden.
17. Personvern
Personopplysninger behandles for å:
besvare forespørsler
utarbeide tilbud og design
gjennomføre bestillinger
håndtere betaling og levering
følge opp kunder
oppfylle lovpålagte forpliktelser
Mer informasjon om hvilke opplysninger vi behandler, behandlingsgrunnlag, lagringstid og kundens rettigheter skal fremgå av vår separate personvernerklæring.
18. Informasjonskapsler
Nettsiden kan bruke nødvendige informasjonskapsler for grunnleggende funksjonalitet.
Analyse-, markedsførings- og andre valgfrie informasjonskapsler aktiveres bare i samsvar med gjeldende samtykkekrav. Nødvendige informasjonskapsler er unntatt når vilkårene for unntaket er oppfylt. Norske regler om informasjonskapsler gjelder også når teknologien ikke behandler personopplysninger.
Detaljert informasjon bør stå i en egen cookie-erklæring, sammen med mulighet til å endre eller trekke tilbake samtykket.
19. Endringer i vilkårene
Salix Custom kan oppdatere vilkårene ved behov.
Vilkårene som gjaldt da kunden godkjente bestillingen, gjelder for den aktuelle bestillingen, med mindre partene senere avtaler noe annet skriftlig.
20. Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett.
Ved uenighet skal partene først forsøke å finne en løsning gjennom dialog.
For forbrukere begrenser ikke vilkårene retten til å bringe saken inn for relevant klageorgan eller domstol. For næringskunder behandles en eventuell tvist av norske domstoler med [ønsket tingrett] som avtalt verneting, så langt dette kan avtales lovlig.
21. Kontaktinformasjon
Salix Custom / Salixwear DA
Organisasjonsnummer: 931 994 336
E-post: kontakt@salixcustom.com
Nettside: salixcustom.com
Adresse: Kistebakkane 94, 5137, mjølkeråen
en med dine vilkår og betingelser.